Obiekt Grand Hyatt Playa del Carmen Resort jest usytuowany przy plaży Mamitas. Na miejscu Goście mają do dyspozycji 3 odkryte baseny nad oceanem oraz spa i centrum odnowy biologicznej o zjawiskowym wystroju przypominającym jaskinię cenote. Wnętrza zostały urządzone z użyciem naturalnych materiałów, grafik, różnych tekstur i instalacji świetlnych.
Pokoje są klimatyzowane i wyposażone w telewizor oraz stację dokującą do iPoda. Obejmują one część wypoczynkową. W opcjach zakwaterowania znajduje się ekspres do kawy oraz jadalnia ze stołem. Mieści się w nich również łazienka z suszarką do włosów oraz wanną lub prysznicem. Dodatkowe udogodnienia obejmują bezpłatne WiFi we wszystkich pokojach oraz sięgające od podłogi do sufitu okna, przez które można podziwiać wspaniałe widoki.
Ośrodek Grand Hyatt Playa del Carmen zapewnia 2 restauracje serwujące steki i dania kuchni międzynarodowej, a także 3 bary oraz centrum fitness. Podczas pobytu Goście mają okazję skosztować wspaniałych, unikalnych specjałów, serwowanych między innymi w lokalach Sushi "n" Raw Seafood Bar oraz La Cocina. Obsługa pokoju dostępna jest przez całą dobę.
W obiekcie mieści się zaplecze sportów wodnych, zaplecze konferencyjne, salon piękności oraz pokój gier. Na miejscu do dyspozycji Gości jest też wielofunkcyjna sala balowa, 15 sal konferencyjnych oraz różne pomieszczenia przeznaczone do organizacji imprez, zlokalizowane wewnątrz budynku lub na świeżym powietrzu.
W okolicy warto odwiedzić słynną aleję La Quinta Avenida z licznymi sklepami, lokalami gastronomicznymi i klubami. Ośrodek oddalony jest o 55,5 km od międzynarodowego portu lotniczego Cancún.
