The Franklin Hotel – Starhotels Collezione położony jest w samym sercu dzielnicy Kensington w centrum Londynu, zaledwie kilka kroków od Muzeum Wiktorii i Alberta. Oferuje on eleganckie pokoje z bezpłatnym WiFi oraz piętro z łaźnią turecką. Do dyspozycji Gości jest wyróżniona gwiazdką przewodnika Michelin restauracja The Franklin, w której serwowane są dania przygotowywane przez szefa kuchnia Alfreda Russo. Na miejscu działa również bar.
Po gruntownym remoncie obiekt został ponownie otwarty w 2016 roku. Eleganckie pokoje i apartamenty typu suite są klasycznie urządzone i ozdobione włoskimi elementami wystroju wnętrz. Ich wyposażenie obejmuje klimatyzację i telewizor z płaskim ekranem. We wszystkich pokojach i apartamentach znajduje się część wypoczynkowa oraz wykonane na zamówienie łóżko z wysokiej jakości pościelą i wyborem poduszek. W luksusowych łazienkach czekają na Gości szlafroki i zestaw kosmetyków.
Personel recepcji służy pomocą przez całą dobę. Obiekt zapewnia także usługi konsjerża, siłownię oraz spa.
Spacer do słynnego domu towarowego Harrods zajmuje 7 minut, a do Muzeum Historii Naturalnej – niespełna 10 minut. Salę koncertową Royal Albert Hall i Hyde Park dzieli od hotelu The Franklin – Starhotels Collezione 1 km.
Odległość od najbliższej stacji metra, South Kensington, wynosi 600 metrów. Lotnisko Heathrow oddalone jest d obiektu o około 45 minut jazdy samochodem (w zależności od natężania ruchu drogowego). Za dodatkową opłatą hotel organizuje transfer lotniskowy.
