Ośrodek Crystalbrook Riley położony jest na północnym krańcu słynnej nadmorskiej promenady w Cairns. Oferuje on 311 stylowych pokoi i apartamentów typu suite, 3 restauracje i bary, w tym najwyżej usytuowany bar na dachu w Cairns, Rocco, duży basen lagunowy i prywatną plażę, wspaniałe spa Eléme Day, sale konferencyjne i bankietowe dla maksymalnie 400 osób oraz całodobowe centrum fitness.
Ten pięciogwiazdkowy obiekt znajduje się w pobliżu takich miejsc, jak Centrum Sztuki Współczesnej, teatr Cairns Performing Arts Centre czy szpital. Obiekt oddalony jest o 10 minut spacerem od terminalu promowego Great Barrier Reef oraz o 7 minut jazdy od ogrodu botanicznego Flecker. Odległość od najbliższego lotniska – portu lotniczego Cairns – wynosi 5 km.
Większość współcześnie urządzonych pokoi i apartamentów typu suite dysponuje dużym balkonem. Pokoje rodzinne obejmują 2 sypialnie i 2 łazienki. Apartamenty typu suite i pokoje zapewniają widoki na miasto, kurort lub morze. Każdy pokój oferuje własne centrum sterowania iPadem Apple, w którym dostępne są aplikacje dotyczące zdrowego trybu życia. Pokoje wyposażono ponadto w rolety zaciemniające, prysznic ze strumieniem deszczowym, ekspres do kawy Nespresso z kapsułkami podlegającymi recyklingowi, a także 55-calowy telewizor Smart TV z dostępem do platformy streamingowej Staycast Google oraz setek bezpłatnych filmów i seriali. Zarówno w pokojach, jak i pomieszczeniach ogólnodostępnych można bezpłatnie korzystać z WiFi.
Codziennie rano serwowane jest śniadanie. Posiłki można jeść w nowocześnie urządzonej restauracji i barze Paper Crane, a od 6 listopada 2018 roku również zamówić je do pokoju (usługa dostępna przez całą dobę). Najwyżej położony bar na dachu w Cairns, Greenfields and Rocco, jest czynny od grudnia 2018 roku.
Goście mogą zrelaksować się przy basenie w altanie lub na sztucznej plaży Riley's bądź popływać w basenie. Na miejscu znajduje się również całodobowe centrum fitness. Podczas pobytu można też oglądać filmy, korzystając z kolekcji 200 bezpłatnych najnowszych filmów lub streamingu prosto z iPada Apple. Ponadto warto zarezerwować wycieczkę na rafę koralową lub dalej za pomocą interaktywnego punktu informacji turystycznej w holu.
