Obiekt Shaza Makkah położony jest w nowej dzielnicy Jabal Ka'aba, w pobliżu Świętego Meczetu kilka kroków od centrum miasta. Z hotelu roztacza się wspaniały widok na Święty Meczet.
Hotel oferuje 251 pięknie urządzonych pokoi i apartamentów. W każdym z nich zapewniono bezpłatne WiFi, telewizor z płaskim ekranem, sejf, prysznic ze strumieniem deszczowym, markowy zestaw kosmetyków, suszarkę do włosów, całodobową obsługę pokoju, zestaw do parzenia kawy i herbaty oraz usługi pralni. Oryginalne pokoje i apartamenty zapewnią Gościom ekskluzywny pobyt w wyrafinowanych wnętrzach. Na 1. piętrze obiektu obowiązuje zakaz palenia.
W hotelu działa wiele doskonałych restauracji, z których każda oferuje bogate menu, obejmujące dania kuchni wschodniej. Lokal Midan mieści się na 6. piętrze i oferuje otwartą kuchnię. Shalimar to nowoczesny salon, w którym serwowane są wyborne koktajle bezalkoholowe i unikalne ceremonie herbaciane, przygotowywane wyłącznie na potrzeby hotelu.
W hotelu działa także jasny i wesoły klub dla dzieci, a także całodobowe centrum biznesowe, oferujące szereg usług. Do dyspozycji Gości jest też sala konferencyjna, którą można podzielić na 3 osobne pomieszczenia. W każdym z nich można przygotować posiłki, a także urządzenia audiowizualne na potrzeby spotkań.
Najbliższym lotniskiem jest port lotniczy Dżudda, położony w odległości 74 km od obiektu.